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Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido, incluyendo:
El contrato de compra se considera formalizado una vez que se emite la confirmación de compra.
Los plazos de entrega varían dependiendo de la ubicación de entrega y la disponibilidad de los productos en nuestro inventario. Durante el proceso de compra, te proporcionaremos un estimado del tiempo de entrega.
Los plazos pueden verse afectados por condiciones imprevistas como situaciones logísticas o feriados nacionales, catástrofe o incidentes de fuerza mayor.
Los costos de envío se calcularán en base al destino de entrega, el peso de los productos y el tipo de servicio de envío seleccionado. Estos costos se mostrarán durante el proceso de compra antes de que confirmes el pago. Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés, con tiempos y costos diferentes.
Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad de la entrega recae en dicha empresa. No nos hacemos responsables por retrasos o daños causados durante el proceso de entrega por la empresa de transporte. Sin embargo, nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver cualquier inconveniente de manera eficiente y hacer seguimiento del proceso.
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Si un producto presenta defectos de fabricación o llega dañado, se podrá solicitar la devolución o cambio del mismo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. En este caso, los costos de devolución serán asumidos por onDigital.cl.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, deberás contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@ondigital.cl dentro del plazo mencionado anteriormente. Deberás proporcionar el número de orden, fotos del producto y una descripción del motivo de la devolución. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
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